Chuyến thăm bảo trì

Chuyến thăm bảo trì là chuyến thăm của kỹ sư tới cơ sở của Khách hàng để thực hiện công việc bảo trì mặt hàng/sản phẩm.

Để truy cập danh sách Truy cập bảo trì, vào:

Hỗ trợ Khách hàng > Bảo trì > Chuyến bảo trì

1. Điều kiện tiên quyết

• Khách hàng
• Mặt hàng

2. Cách tạo Chuyến thăm bảo trì

1. Đi tới danh sách Chuyến thăm bảo trì, nhấp vào Thêm Chuyến thăm bảo trì.
2. Ngày giờ hiện tại sẽ được ghi lại, trường này có thể được chỉnh sửa.
3. Chọn Khách hàng.
4. Chọn Loại bảo trì là một trong: Đã lên lịch, Đột xuất hoặc Hỏng hóc.
5. Đặt trạng thái hoàn thành là ‘Đã hoàn thành một phần’ hoặc ‘Đã hoàn thành đầy đủ’.
6. Chọn Mã mặt hàng và Số sê-ri.
7. Nhập Mô tả công việc bảo trì, chọn Nhân viên bán hàng thực hiện công việc bảo trì và nhập công việc đã thực hiện.
8. Lưu.

2.1 Tùy chọn bổ sung khi tạo Chuyến thăm bảo trì

• Phản hồi của Khách hàng: Bạn có thể ghi lại bất kỳ phản hồi nào do Khách hàng đưa ra về Chuyến bảo trì này.
• Các trường sau sẽ được tìm nạp từ biểu mẫu Khách hàng:
  • Địa chỉ của khách hàng
  • Người liên hệ
  • Lãnh thổ
  • Nhóm khách hàng