Chuyển đến nội dung

Chiến dịch email

Chiến dịch Email là một tập hợp các email được phối hợp gửi đến khách hàng tiềm năng hoặc người liên hệ theo một lịch trình cụ thể.

Chiến dịch email vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp cận Khách hàng, Người liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng của bạn và thu hút họ tương tác. Ví dụ: bạn có thể thiết lập Chiến dịch email để giới thiệu sản phẩm của mình với khách hàng, với mỗi email tiết lộ một tính năng thú vị của sản phẩm.

Để tạo Chiến dịch Email, vào:

Quan hệ Khách hàng > Chiến dịch email

1. Điều kiện tiên quyết

Trước khi tạo và sử dụng Chiến dịch Email, bạn cần tạo những thông tin sau:

  • Chiến dịch
  • Khách hàng tiềm năng hoặc Liên hệ hoặc Nhóm Email

2. Cách tạo Chiến dịch email

  1. Đi tới danh sách Chiến dịch Email, nhấp vào Thêm Chiến dịch email.
  2. Chọn Chiến dịch mà bạn muốn thiết lập Chiến dịch email.
  3. Đặt ‘Ngày bắt đầu’ cho Chiến dịch Email.
  4. Trong ‘Chiến dịch email cho’, chọn nhóm đối tượng để gửi email đến.
  5. Trong ‘Người nhận’, chọn Khách hàng tiềm năng hoặc Người liên hệ hoặc Nhóm Email tương ứng mà bạn muốn bắt đầu Chiến dịch Email.
  6. Trong ‘Người gửi’, chọn người dùng hệ thống sẽ là người gửi email.
  7. Lưu.

2.1 Tạo nhiều Chiến dịch Email cho một Chiến dịch

Bạn cũng có thể tạo Chiến dịch email mới cho các Khách hàng tiềm năng hoặc Người liên hệ khác nhau trong cùng một Chiến dịch thông qua menu Liên kết.

  1. Chuyển đến Chiến dịch mà bạn muốn tạo Chiến dịch email.
  2. Nhấp vào nút + phía sau Chiến dịch Email để tạo chiến dịch email mới cho Chiến dịch.

3. Tính năng

3.1 Giao tiếp được liên kết

Khi email được gửi đến khách hàng tiềm năng hoặc người liên hệ tương ứng, Thông tin giao tiếp sẽ được liên kết với tài liệu Chiến dịch Email. Bạn có thể xem tất cả các email đã gửi trong tài liệu Chiến dịch email của bạn.

3.2 Hủy đăng ký Chiến dịch Email

Nếu khách hàng tiềm năng hoặc người liên hệ không muốn tiếp tục nhận email liên quan đến chiến dịch, họ có thể hủy đăng ký Chiến dịch email thông qua liên kết hủy đăng ký được gửi cùng với email.

Khi khách hàng tiềm năng hoặc người liên hệ hủy đăng ký, trạng thái của tài liệu Chiến dịch email sẽ thay đổi thành ‘Đã hủy đăng ký’.

3.3 Sử dụng trường Khách hàng tiềm năng hoặc Liên hệ trong Mẫu Email

Mẫu Email có thông tin của tài liệu mà bạn đã chỉ định trong trường ‘Chiến dịch email cho’. Nếu bạn muốn hiển thị các trường từ tài liệu Khách hàng tiềm năng hoặc Liên hệ trong Mẫu Email của mình, bạn sẽ phải sử dụng doc.fieldname. Ví dụ: nếu ‘Chiến dịch email cho’ là Liên hệ, bạn có thể hiển thị tên của Liên hệ bằng doc.first_name trong Mẫu email.

3.4 Chỉ báo trạng thái

Trạng thái cho biết hiện trạng của Chiến dịch email, các Trạng thái khác nhau là:

  • Đã lên lịch: Khi Chiến dịch Email chưa bắt đầu nhưng được lên lịch vào ‘Ngày bắt đầu’ trong tương lai.
  • Đang tiến hành: Chiến dịch sẽ được đánh dấu là ‘Đang tiến hành’ giữa ‘Ngày bắt đầu’ và ‘Ngày kết thúc’ của chiến dịch.
  • Đã hoàn thành: Sau ‘Ngày kết thúc’ của chiến dịch, trạng thái sẽ được thay đổi thành ‘Đã hoàn thành’.
  • Đã hủy đăng ký: Khi Khách hàng tiềm năng hoặc Người liên hệ hủy đăng ký khỏi Chiến dịch.